1. 1. Objet et Champ d'Application

    Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Clotilde Rouquié (ci-après "la Conciergerie") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant bénéficier des services proposés sur le site https://conciergeriedesterrasses.com/

    Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

  2. 2. Description des Services

    La Conciergerie propose des services incluant, sans s'y limiter :

    • Estimation locative du Bien, prise de photos avec appareil professionnel et mise en ligne de l’Annonce sur les différentes plateformes (AirBnb, Booking, etc.)
    • Veille et gestion des prix pour optimiser les revenus.
    • Vérification des profils Voyageurs et contact Voyageurs 7j/7 en plusieurs langues (français, anglais, espagnol, portugais)
    • Gestion des arrivées et des départs par boîte à clé ou remise en mains propres.
    • Gestion du planning ménage et de la blanchisserie.
    • Support Voyageur en amont et tout au long du séjour avec documentation touristique ainsi qu’un guide sur le Bien.
    • Visibilité sur le Site de réservation en ligne.
    • Détails gourmands de bienvenue pour les Voyageurs .
    • Achat de consommables et nécessaires de base (huile, sel, liquide vaisselle, etc.)
    • Gestion de réservations d’activités et de restaurants (selon les besoins du Voyageur).
    • Les Services ci-avant sont décrits à titre indicatif. Le Bon de commande détaille les Services entre la Conciergerie et le Propriétaire.

  3. 3. Tarifs et Paiement

    Tarifs : Le montant des commissions est clairement indiqué sur le site web https://conciergeriedesterrasses.com/ mis à jour régulièrement.

    Modalités : Le règlement s'effectue sur présentation d’une facture, échéance de paiement à 30 jours, Les règlements se feront, par virement bancaire ou par chèque.

    Retards : Tout retard de paiement pourra donner lieu à des pénalités de retard calculées sur la base de 3 fois le taux d'intérêt légal.

  4. 4. Durée et résolution du contrat :

    Le contrat de gestion est donné pour une durée de six mois à compter de la signature.Il se renouvellera ensuite tacitement de 6 mois en 6 mois. L’une ou l’autre des parties pourra résilier le présent contrat à tout moment sans justification à condition d’en aviser l’autre partie par lettre recommandée avec accusé de réception. A compter de la réception de la lettre recommandée, un préavis de 30 jours sera appliqué au terme de ce préavis, la conciergerie se devra de retourner les clés de l’HÔTE.

  5. 5. Obligations des Parties

    La Conciergerie : S'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la qualité des prestations (obligation de moyens).

    Le Client : S'engage à fournir des informations exactes, à donner accès aux locaux dans les conditions prévues et à signaler tout risque particulier lié au logement. L’hôte déclare être en règle avec les réglementations et législations locales juridiques et fiscales. L’hôte vérifie auprès de son assureur la couverture satisfaisante dédiée à la location saisonnière de son hébergement. L’hôte s’engage à fournir les informations nécessaires à la bonne réalisation des prestations, de son côté l’entreprise s’engage à fournir tous les efforts nécessaires à la bonne réalisation des prestations.

  6. 6. Annulation et Droit de Rétractation

    Délai de rétractation : Conformément au Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours pour se rétracter suite à la signature du contrat, sauf si la prestation a commencé avec son accord avant la fin de ce délai.

    Annulation : Les conditions d'annulation spécifique (ex: annulation d'un ménage moins de 24h à l'avance) sont précisées lors de la commande. Des frais peuvent s'appliquer.

  7. 7. Responsabilité et Assurance

    La Conciergerie décline toute responsabilité en cas de :

    • Dommages causés par des tiers (voyageurs, prestataires externes).
    • Cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves).
    • Vols ou dégradations dans le logement si le Client n'a pas souscrit à une assurance adéquate.

  8. 8. Litiges et Médiation

    En cas de différend, les parties s'engagent à chercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux de Bordeaux.. Le Client a également la possibilité de saisir un médiateur de la consommation.